21-Oct-2013

¿Cómo construir relaciones con los clientes en Internet?

7 pasos para tener una buena relación con los clientes:

1°recopilar información acerca de nuestros clientes y sus gustos y necesidades.
2° necesitamos conocer nuestros productos para ofertarlos de la mejor manera.
3° tomarnos tiempo para conocer a nuestros clientes, para así saber sus necesidades.
4° demostrarle a los clientes que nuestro producto tiene valor.
5° la calidad del servicio es cuestión de ambas partes:
necesitamos ofrecer calidad de servicio, responder a solicitudes
6° Lealtad de clientes: dar incentivos para que sigan consumiendo nuestro producto.
7° Comunicación con mi cliente: comunicar de forma cómoda  las novedades de nuestros productos.

La actividad en Internet es un buen método para tener una buena comunicación con nuestros clientes, mostrando catálogos, otros pasos que tenemos que tomar en cuenta es el orden de la información de manera muy estructurada y entendible.

crear confianza a nuestros clientes que nos lleve a ser auténticos para ganarnos la confianza de nuestros clientes.

promover la retroalimentacion con los clientes. tener conexiones en las redes sociales así como paginas y enlaces en donde el cliente pueda ver de la empresa.

Los factores relevantes que tenemos que tomar en cuenta son:

• Tener en cuenta las necesidades del cliente, mostrando nuestros productos.
• Diseñar estrategias de mercadotecnia que resulten atractivas.
• Captar la atención del cliente 
• Mostrar la gama de beneficios que tiene nuestra empresa sobre las de las competencia.