30-oct-2013

DE E-COMMERCE A E-BUSINESS

E-commerce

son las transacciones de productos y servicios a través de redes de comunicación vía Internet.

ventajas:

• Poder comprar y vender sin las barreras del tiempo y el lugar de residencia.
• Disponibilidad de horarios.
• Optimizan  tiempos y costos.

Desventajas:

• No conocer a los vendedores.
• Forma de pago no confiable.
• No poder observar y tocar la calidad del producto.

Tipos:

Business-to-Consumer :El negocio ofrecer el producto al cliente final.

cliente-cliente: consumir los productos  entre las personas que están ofertado.

Peer-to-Peer: enviar y recibir información entre una organización y sus clientes o proveedores.

Mobile commerce: es el comercio por medio de dispositivos móviles en su mayoría celulares.

E-BUSINESS

cualquier actividad empresarial que se llevan a cavo vía internet

ventajas:

• Bajar los costos de operación al automatizar procesos
• Facilidades de monitorear  tiendas al tener conectadas en red a las sucursales
• Ampliar el mercado.

Desventajas:

• Desconfianza a la inseguridad en el transito de los datos.
• poco conocimiento a cerca de el uso de estos.
• antecedentes de fraudes.

Diferencias

• Se puede tener e-business sin tener . e-commerce
• las estrategias de e-business tienen un alcance mayor y todo depende de la forma en la que se utilice. 

Tec-Apli

pecera clomatizada

 23-oct-2013

E-BUSINESS 

negocios electrónicos, no solo es para comprar y vender si no que también se lleva una serie de actividades operacionales para llevar a cabo el comercio electrónico y agilizar procesos.

Debido  a que hoy en día se busca optimizar tiempos y costos.

Las acciones que se ejecuta en el comercio electrónico son las transacciones en linea, y todos aquellos procesos que nos lleven a la compra como tal, otro elemento es la colaboración empresarial ya que debido a esta se permite el sano crecimiento gracias al trabajo en conjunto. 

El principal medio es la Intranet funciona en base a un sistema integral que nos ayudan a que los sistemas hagan el trabajo pesado y sistemático y nos de tiempo de tomar decisiones en base a los resultados arrojados así como hacer negocios.

Dentro de estos sistemas también están.

CRM: manejo de relaciones con el cliente.

ERP: sistema auxiliar en el manejo de la documentación.

SCM: generar la cadena de suministros.

La evolución  de los negocios en linea es el siguiente.

• Correo electrónico
• web corporativa
• E-comerce
• E-Busuness

Esta evolucion se dio en base a las dificultades tecnológicas y las funcionalidades.

http://prezi.com/odlvyl-y-yny/?utm_campaign=share&utm_medium=copy

Tec-Apli

refinería de petroleo

pantalla informativa

tec-apli

Internet in-alambico en el parque

pantallas planas usadas como proyectores

21-Oct-2013

¿Cómo construir relaciones con los clientes en Internet?

7 pasos para tener una buena relación con los clientes:

1°recopilar información acerca de nuestros clientes y sus gustos y necesidades.
2° necesitamos conocer nuestros productos para ofertarlos de la mejor manera.
3° tomarnos tiempo para conocer a nuestros clientes, para así saber sus necesidades.
4° demostrarle a los clientes que nuestro producto tiene valor.
5° la calidad del servicio es cuestión de ambas partes:
necesitamos ofrecer calidad de servicio, responder a solicitudes
6° Lealtad de clientes: dar incentivos para que sigan consumiendo nuestro producto.
7° Comunicación con mi cliente: comunicar de forma cómoda  las novedades de nuestros productos.

La actividad en Internet es un buen método para tener una buena comunicación con nuestros clientes, mostrando catálogos, otros pasos que tenemos que tomar en cuenta es el orden de la información de manera muy estructurada y entendible.

crear confianza a nuestros clientes que nos lleve a ser auténticos para ganarnos la confianza de nuestros clientes.

promover la retroalimentacion con los clientes. tener conexiones en las redes sociales así como paginas y enlaces en donde el cliente pueda ver de la empresa.

Los factores relevantes que tenemos que tomar en cuenta son:

• Tener en cuenta las necesidades del cliente, mostrando nuestros productos.
• Diseñar estrategias de mercadotecnia que resulten atractivas.
• Captar la atención del cliente 
• Mostrar la gama de beneficios que tiene nuestra empresa sobre las de las competencia.

Tec-apli

paneles solares en diferentes usos